Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihr Verhältnis zu uns als Betreiber von wild-robincasino.ch. Sie beschreiben, welche Pflichten gelten, wenn Sie ein Konto führen, Geld einzahlen oder abheben und Boni nutzen. Bitte lesen Sie sie vor der Registrierung vollständig durch.

So akzeptieren Sie unsere Bedingungen

Diese Geschäftsbedingungen treten in Kraft, sobald Sie ein Konto erstellen, sich anmelden oder unsere Plattform in irgendeiner Form nutzen. Betreiber ist Robin Gaming N.V., Inhaber der Lizenz 8048/JAZ2023-045 der Regierung von Curaçao. Mit dem Abschluss der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Wenn Sie mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Plattform bitte nicht. Schon die erste Anmeldung setzt Ihre Zustimmung voraus.

• Diese Bedingungen gelten für alle Bereiche unserer Plattform, einschließlich Spielangebot, Kasse, Boni und Kommunikation mit dem Support.
• Maßgebend ist die deutsche Fassung. Übersetzungen in Französisch, Italienisch oder Englisch dienen der Lesbarkeit; bei Abweichungen gilt das deutsche Original.
• Frühere Fassungen treten mit Veröffentlichung einer neuen Version außer Kraft.
• Sonderbedingungen einzelner Aktionen ergänzen diese Geschäftsbedingungen und gehen im konkreten Einzelfall vor.

Wer sich bei uns registrieren darf

Ein Konto dürfen ausschließlich Personen ab 18 Jahren eröffnen und führen. Bei der Registrierung bestätigen Sie Ihre Volljährigkeit und dass die Teilnahme an Online-Glücksspiel an Ihrem Wohnsitz gesetzlich zulässig ist. Wir richten unser Angebot an Spieler mit Wohnsitz in der Schweiz.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Alle Angaben müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein; nachträglich prüfen wir Identität, Wohnsitz und Herkunft der Zahlungen im Rahmen unserer Verifizierungspflichten.

• Spieler mit Wohnsitz in den USA, im Vereinigten Königreich, in Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Belgien, Italien, Portugal, der Türkei, Russland, Weißrussland, im Iran oder in Nordkorea sind von der Teilnahme ausgeschlossen.
• Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität, Ihren Wohnsitz und Ihre Zahlungsmethode. Reichen Sie hierfür eine Ausweiskopie, einen Adressnachweis und einen Nachweis des Zahlungsmittels ein; die Prüfung dauert 24 bis 48 Stunden.
• Die Nutzung der Plattform über VPN oder ähnliche Werkzeuge zur Umgehung von Länderbeschränkungen ist untersagt.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Zahlungswege und Fristen

Eingezahlt wird ausschließlich von Konten, Karten und Wallets, die auf Ihren Namen lauten; Drittzahlungen lehnen wir ab. Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über denselben Weg wie die Einzahlung. Gebühren erheben wir nicht; einzelne Zahlungsdienstleister können eigene Kosten berechnen. Die gültigen Mindest- und Höchstbeträge sehen Sie jederzeit in der Kasse.

Ruhende Konten

Nach zwölf Monaten ohne Anmeldung und ohne Spielsaktivität betrachten wir ein Konto als ruhend. Das Guthaben bleibt in vollem Umfang erhalten und wird bei Reaktivierung oder auf Antrag ausgezahlt. Wir können für die Verwaltung ruhender Konten eine administrative Bearbeitungsgebühr erheben, über die wir Sie vorab informieren. Nach längerer Inaktivität behandeln wir Konten gemäß den gesetzlichen Vorgaben unseres Lizenzstandorts.

Regeln für Boni und Aktionen

Boni, Freispiele, Cashback, Turniere und weitere Aktionen ergänzen diese Geschäftsbedingungen. Für jede Aktion gelten eigene Bedingungen, die wir Ihnen vor der Teilnahme transparent anzeigen. Die folgenden Grundregeln gelten für sämtliche Aktionen auf unserer Plattform.

• Wichtig sind Umsatzanforderungen, Mindesteinzahlung, Gültigkeitsdauer und zugelassene Spiele; alle Details stehen in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
• Solange ein Bonus aktiv ist, gilt eine Einsatzobergrenze pro Runde. Der aktuelle Höchsteinsatz ist Teil jeder Aktionsbeschreibung.
• Bestimmte Spiele sind vom Erfüllen der Umsatzbedingungen ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei.
• Bonusguthaben und Freispiele verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer, wenn die Umsatzbedingungen bis dahin nicht erfüllt sind.
• Ein Bonus ist pro Person, Konto, Haushalt und Zahlungsmittel nur einmal nutzbar, soweit die Aktionsbedingungen nichts anderes vorsehen.
• Bei Missbrauch oder versuchtem Missbrauch annullieren wir den Bonus sowie sämtliche daraus entstandene Gewinne.

Auszahlungen sind während aktiver Boni eingeschränkt, bis die Umsatzbedingungen erfüllt sind. Fordern Sie vorher eine Auszahlung an, verfällt der Bonus samt Gewinnen aus diesem. Aktive Bonusaktionen und den Fortschritt der Umsatzbedingungen sehen Sie jederzeit in Ihrem Konto.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir schließen jedes Verhalten aus, das den Spielbetrieb, andere Spieler oder uns schädigt oder unsere Kontrollmechanismen umgeht. Zu den wichtigsten Verstößen zählen:

• Betrug, falsche Angaben bei der Registrierung und die Verwendung fremder oder erfundener Identitäten.
• Rückbuchungen eingeleiteter Einzahlungen ohne vorherige Klärung mit unserem Support.
• Mehrfachkonten über verschiedene Identitäten, Geräte oder Zahlungsmittel.
• Bonusmissbrauch in jeder Form, einschließlich des Abspielens mit gezielt minimalen Einsätzen zur Umgehung von Umsatzbedingungen.
• Absprachen mit anderen Spielern oder mit Mitarbeitenden, um Ergebnisse zu beeinflussen.
• Der Einsatz automatisierter Systeme, Bots, Skripte oder sonstiger Software, die Spielabläufe automatisiert.
• Die Vortäuschung eines anderen Aufenthaltsorts über VPN, Proxys oder ähnliche Werkzeuge zur Umgehung von Länderbeschränkungen.

Bei einem Verstoß annullieren wir betroffene Spielrunden und Wettresultate, heben Boni und Gewinne auf und sperren das Konto befristet oder dauerhaft. Eingezahltes Eigen Guthaben, das nicht aus Missbrauch stammt, zahlen wir nach Verifizierung aus. Bei Verdacht auf strafbare Handlungen erstatten wir Anzeige bei den zuständigen Behörden.

Limits setzen und Hilfe holen

Ihre Schutzinstrumente

Sie bestimmen, wie viel Zeit und Geld Sie in unser Angebot investieren. In Ihrem Konto legen Sie Einzahlungslimits, Verlustlimits, Einsatzlimits und Sitzungserinnerungen selbst fest. Erhöhungen greifen erst nach einer Bedenkfrist, Senkungen wirken sofort. Realitätschecks informieren Sie in regelmäßigen Abständen über Spieldauer, Einsätze und Bilanz einer Sitzung.

• Spielpause für 24 Stunden, eine Woche oder einen Monat direkt in den Kontoeinstellungen.
• Selbstausschluss für längere Zeiträume auf Anfrage an [email protected].
• Während Spielpause oder Selbstausschluss ist eine Anmeldung ausgeschlossen; ausstehendes Guthaben zahlen wir auf Ihr verifiziertes Zahlungsmittel aus.
• Nach einem Selbstausschluss nehmen wir Sie aus allen Werbemitteilungen und entfernen Ihre Daten, soweit gesetzlich zulässig.

Unsere Pflichten

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, etwa auffällig steigende Einzahlungen oder längeren Dauereinsatz, melden wir uns proaktiv, weisen auf die Schutzinstrumente hin und schlagen gegebenenfalls Grenzwerte vor. Kostenlose und vertrauliche Beratung erhalten Sie bei SOS Spielsucht und bei Sucht Schweiz; beide Stellen erreichen Sie unabhängig von uns.

Konto schließen und Beschwerden einreichen

Kontoschließung

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen. Wenden Sie sich hierfür an unseren Support; verbleibendes Guthaben wird nach abgeschlossener Verifizierung auf Ihr registriertes Zahlungsmittel ausgezahlt. Wir behalten uns vor, Konten zu schließen, wenn diese Bedingungen verletzt werden oder gesetzliche Pflichten es verlangen.

Beschwerden und anwendbares Recht

Beschwerden nehmen wir rund um die Uhr über den Livechat oder per E-Mail an [email protected] entgegen. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 24 Stunden und teilen Ihnen unsere abschließende Position spätestens zehn Werktage nach Eingang mit. In jedem Fall geben wir Ihnen zuerst Gelegenheit, das Anliegen direkt mit uns zu klären.

Auf diese Geschäftsbedingungen findet das Recht unseres Lizenzstandorts Curaçao Anwendung; die zuständigen Gerichte befinden sich dort. Auszahlungsansprüche aus Guthaben bleiben von der gerichtlichen Zuständigkeit unberührt und bedürfen keines Verfahrens.

Änderungen teilen wir rechtzeitig mit

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn sich Gesetze, unser Angebot oder technische Gegebenheiten ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Nachricht in Ihrer Kontoübersicht. Diese Fassung ist seit dem 1. Januar 2026 in Kraft.

Nutzen Sie die Plattform nach dem Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Wenn Sie einer Änderung nicht zustimmen, schließen Sie Ihr Konto; Ihr Guthaben zahlen wir selbstverständlich aus. Frühere Fassungen senden wir Ihnen auf Anfrage zu.

Häufige Fragen

Ab wann bin ich an diese Bedingungen gebunden?

Sobald Sie sich registrieren, sich anmelden oder unsere Plattform sonst nutzen. Bereits das Abschließen der Registrierung gilt als Annahme des Vertrags mit uns.

Darf ich mehrere Konten bei Wild Robin Casino führen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir und heben damit verbundene Boni und Gewinne auf.

Was passiert mit einem lange nicht genutzten Konto?

Nach zwölf Monaten ohne Anmeldung betrachten wir das Konto als ruhend. Das Guthaben bleibt erhalten und wird auf Antrag ausgezahlt; für die Verwaltung können wir eine administrative Gebühr erheben, über die wir Sie vorab informieren.

Wie schließe ich mein Konto oder schließe mich selbst aus?

Schreiben Sie an [email protected] oder kontaktieren Sie den Livechat. Wir bestätigen die Schließung beziehungsweise den Selbstausschluss und zahlen vorhandenes Guthaben nach Verifizierung aus.

Werde ich über Änderungen informiert?

Ja. Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Nachricht im Konto mit. Wenn Sie fortfahren, gilt die neue Fassung als angenommen.