Unsere Datenschutzerklärung

Ihre Daten gehören Ihnen. Diese Erklärung erklärt, welche Informationen wir bei Wild Robin Casino erheben, wofür wir sie verwenden und wie Sie sie kontrollieren.

Welche Daten wir erheben

Kategorien im Überblick

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Prüfungen und für die Sicherheit unserer Plattform benötigen. Erfassung und Zweck sind immer an die jeweilige Kategorie gebunden.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Zahlungsmittelnachweis für KYC
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Beträge, Zahlungsmethode, Zeitstempel
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem
• Spiilverhalten: Spieleinsätze, Ergebnisse, Sitzungsdauer, Bonusnutzung
• Marketingpräferenzen: Newsletter-Empfang, Kanalwahl, Einwilligungsstatus

Wie wir Ihre Daten nutzen

Jede Verarbeitung hat einen konkreten Zweck. Wir erstellen und verwalten damit Ihr Konto, führen die gesetzliche Identitätsprüfung (KYC) durch und wickeln Zahlungen über TWINT, PostFinance, Kreditkarten, E-Wallets und Kryptowährungen ab. Gleichermaßen setzen wir Verhaltensdaten ein, um Betrug, Geldwäsche und Missbrauch zu erkennen und Ihr Guthaben zu schützen.

• Kontoerstellung und Kontoführung
• KYC-Verifizierung und Auszahlungsfreigabe
• Zahlungsabwicklung und Abrechnung
• Betrugs- und Geldwäscheprävention (AML)
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, inklusive Realitätschecks
• Werbung und Kommunikation, sofern Sie eingewilligt haben
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vier Grundlagen, ein Prinzip

Vertrag: Zur Bereitstellung des Spielerkontos, der Spiele und der Auszahlungen benötigen wir Ihre Daten zwingend. Ohne sie können wir den Vertrag nicht erfüllen.

Gesetzliche Pflicht: KYC-, AML- und steuerrechtliche Vorgaben verlangen die Erhebung und Aufbewahrung bestimmter Daten; hier haben wir keine Wahl.

Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Verbesserung unserer Plattform stützen sich auf unser berechtigtes Interesse, berücksichtigen aber immer Ihre Interessen.

Einwilligung: Für Marketing per E-Mail oder SMS und für nicht notwendige Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein, die Sie jederzeit widerrufen können.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange wie nötig. Transaktionsdaten und KYC-Unterlagen halten wir aufgrund regulatorischer Vorgaben mindestens 5 Jahre nach Kontoschliessung fest. Danach löschen oder anonymisieren wir sie.

Wer Daten von uns erhält

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Weitergaben erfolgen ausschliesslich an Dienstleister und Stellen, die für den Betrieb oder aufgrund von Gesetz erforderlich sind. Mit jedem Empfänger vereinbaren wir Verträge zur Auftragsverarbeitung.

• Zahlungsdienstleister für Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung
• Spielentwickler, soweit technische Daten für die Spielausführung nötig sind
• Regulierungsbehörden und Ermittlungsstellen bei rechtmässiger Anfrage
• Analytics- und Hosting-Dienstleister mit eingeschränktem Datenzugriff

Ihre Rechte als Spieler

Sie kontrollieren Ihre Daten. Richten Sie Anfragen an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Für Verifikationsanfragen können wir Ihre Identität abgleichen, um Missbrauch zu verhindern.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Wir setzen notwendige Cookies für Anmeldung, Sicherheit und Spracheinstellungen ein. Statistik- und Marketing-Cookies nutzen wir nur mit Ihrer Einwilligung über das Consent-Banner. Die vollständige Übersicht mit allen Cookies und deren Laufzeiten finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite; dort verwalten Sie Ihre Auswahl jederzeit.

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Schutz Ihrer Daten

Alle Übertragungen laufen über TLS-Verschlüsselung, Datenbanken werden verschlüsselt gespeichert. Der Zugang zu Personendaten ist rollenbasiert auf das Nötigste beschränkt und wird protokolliert. Im unlikely Fall einer Datenpanne informieren wir die zuständige Behörde und, wo gesetzlich vorgeschrieben, auch Sie unverzüglich.

• TLS-Verschlüsselung für alle Verbindungen
• Rollsbasierte Zugriffssteuerung und Protokollierung
• Regelmässige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
• Meldungsprozess für Datenpannen gemäss Vorgaben

Kontakt zum Datenschutz

Für Fragen zum Datenschutz erreichen Sie unser Datenschutzteam unter [email protected] oder per Post. Unser Support steht Ihnen 24/7 per Live-Chat zur Seite.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Wild Robin Casino meine Ausweisdaten?

KYC-Dokumente bewahren wir mindestens 5 Jahre nach Kontoschliessung auf, wie es die Regulierung vorschreibt. Danach werden sie gelöscht.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja. Senden Sie eine Anfrage an [email protected]. Transaktionsdaten, die der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterliegen, löschen wir erst nach Ablauf von 5 Jahren.

Verkaufen Sie meine Daten an Dritte?

Nein. Wir geben Daten nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Prüfer, Behörden und technische Dienstleister weiter, wenn dies für den Betrieb oder gesetzlich erforderlich ist.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails?

Über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder in Ihren Kontoeinstellungen. Der Widerruf gilt sofort für die Zukunft.